Service
Levering & retourneren.
Hieronder leest u onze voorwaarden voor bezorging en retourneren — helder uitgelegd, zonder kleine lettertjes.
Bezorging
Bij ieder product geven wij de actuele productstatus aan, zodat u vooraf weet wanneer u uw bestelling kunt verwachten.
- Op voorraad
- Wij hebben dit product op voorraad in ons magazijn. De bestelling wordt dezelfde of de daaropvolgende werkdag naar u verzonden.
- 5–10 werkdagen
- Wij hebben dit product niet op voorraad, maar via onze leverancier verwachten wij het binnen 5 tot 10 werkdagen bij u te leveren.
- Op bestelling
- Dit product wordt speciaal voor u op bestelling gemaakt. De levertijd is hierbij langer en bedraagt circa 10 tot 15 werkdagen.
Wij streven er te allen tijde naar om de aangegeven levertijd te halen. Indien er vanaf onze kant vertraging optreedt, brengen wij u per e-mail op de hoogte. Eventuele vertraging veroorzaakt door postorderbedrijven hebben wij helaas niet in de hand — wij vragen hiervoor uw begrip.
Let op: urnenplaten en grafstenen worden niet bezorgd maar geplaatst. U ontvangt per e-mail een kennisgeving zodra het monument is geplaatst.
Retourneren
Wanneer u een bij ons gekocht artikel wilt retourneren, vragen wij u vriendelijk eerst contact met ons op te nemen. Graag vernemen wij per e-mail van u, onder vermelding van het ordernummer.
U heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Wanneer u hiervan gebruik wilt maken, verzoeken wij u ons te berichten. Retourneren is mogelijk; de verzendkosten van het retourneren (afhankelijk van het postorderbedrijf doorgaans tussen €5 en €7) zijn voor uw rekening.
Wij vragen u de factuur (pakbon), uw rekeningnummer en het modelformulier voor herroeping bij uw retourzending toe te voegen, zodat wij uw retour in behandeling kunnen nemen.
Let op: producten worden alleen onbeschadigd teruggenomen, indien redelijkerwijs mogelijk. Na ontvangst controleren wij of het product nog in originele staat verkeert. Is dit niet het geval, dan kunnen wij niet garanderen dat het volledige aankoopbedrag wordt teruggestort — mogelijk wordt de waardevermindering verrekend.
Uitzondering: producten die op maat worden gemaakt — zoals urnenplaten, grafstenen en urnen met inscriptie — kunnen niet worden geretourneerd. Het gaat hier om maatwerk.
Retouradres
OnlinegedenkmonumentPascal 8
3241 MB Middelharnis
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, berichten wij u per e-mail. Binnen 30 dagen storten wij vervolgens het aankoopbedrag op uw bankrekening terug.