Service

Levering & retourneren.

Hieronder leest u onze voorwaarden voor bezorging en retourneren, helder uitgelegd, zonder kleine lettertjes.

Bezorging

Bij ieder product geven wij de actuele productstatus aan, zodat u vooraf weet wanneer u uw bestelling kunt verwachten.

Standaard: Onze artikelen worden binnen 1–2 werkdagen bij u geleverd.
Grafstenen: Grafstenen worden op maat gemaakt. De standaard levertijd is 16–20 weken na uw akkoord. Grafstenen leveren wij alleen in Nederland.
Op bestelling: Enkele producten worden op bestelling gemaakt of geleverd. De levertijd staat dan bij het product.

Verzending binnen Nederland kost €5,99. Voor België zijn de verzendkosten €9,99. Vanaf €25 is verzending gratis. Grafstenen worden gratis bezorgd, alleen in Nederland.

Wij streven er te allen tijde naar om de aangegeven levertijd te halen. Indien er vanaf onze kant vertraging optreedt, brengen wij u per e-mail op de hoogte. Eventuele vertraging veroorzaakt door postorderbedrijven hebben wij helaas niet in de hand, wij vragen hiervoor uw begrip.

Let op: urnenplaten en grafstenen worden niet bezorgd maar geplaatst. U ontvangt per e-mail een kennisgeving zodra het monument is geplaatst.

Retourneren

U heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, die ingaat op de dag nadat u uw bestelling heeft ontvangen. In deze periode kunt u zonder opgave van reden afzien van uw aankoop.

Stuur ons een e-mail via info@onlinegedenkmonument.nl onder vermelding van uw ordernummer. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. Na uw bericht ontvangt u van ons de aanwijzingen voor de retourzending. Retourneren is binnen de bedenktijd gratis.

Retouradres

Onlinegedenkmonument
Pascal 8
3241 MB Middelharnis

Voeg de pakbon of factuur toe aan uw retourzending en stuur het product uiterlijk 14 dagen nadat u uw herroeping heeft gemeld naar ons terug.

Ga zorgvuldig met het product en de verpakking om. Pak het alleen uit en bekijk het zoals u dat in een winkel zou doen. Is het product minder waard geworden doordat u er op een andere manier mee bent omgegaan, dan kunnen wij die waardevermindering met de terugbetaling verrekenen.

Wij betalen het aankoopbedrag onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u uw herroeping heeft gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen, of tot u aantoont dat u het heeft teruggezonden. De terugbetaling gaat naar het betaalmiddel waarmee u heeft betaald, tenzij u instemt met een andere methode.

Producten die op maat worden gemaakt, zoals grafstenen, urnenplaten en urnen met inscriptie, kunnen niet worden geretourneerd. Voor deze producten geldt geen herroepingsrecht, omdat ze volgens uw specificaties worden vervaardigd.